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            禮贏職場——陽光心態與職場禮儀

            課程編號:41410

            課程價格:¥19000/天

            課程時長:1 天

            課程人氣:13

            行業類別:行業通用     

            專業類別:商務禮儀 

            授課講師:孫晶卓

            • 課程說明
            • 講師介紹
            • 選擇同類課
            【培訓對象】
            職場人員

            【培訓收益】
            培養陽光心態,打造積極團結友好的團隊氛圍;通過規范學員的職業形象,維護企業形象 掌握各種商務活動場合中的禮儀規范,使您的行為達到日常商務場合的禮儀標準;讓優秀一目了然 提高個人的整體素質,樹立良好的公眾形象,贏得客戶好感,在競爭中脫穎而出; 培養知禮、用禮的高素質職業人,加強企業和諧共進的團隊氛圍,增強凝聚力。

            第一單元:打造陽光心態,做快樂職場人
            1:擁抱陽光心態建立感恩賬戶
            1)陽光心態的建立
            2)解讀陽光心態
            3)擁有幸福的能力
            4)“吸引力”法則
            5)“抱怨”對陽光心態的影響
            案例分享:悲傷的另一個樣子
            6)感恩心態的建立
            7)解析為什么需要感恩心態
            8)付出的真正意義
            9)列出自己的感恩賬戶

            第二單元:職場商務禮儀——形象
            一、職場商務人員的形象塑造篇——商務人員的著裝TOPR原則
            二、解析首因效應——商務服務中的第一印象塑造
            1. 走出“7”秒第一印象的怪圈
            2. 何為7秒第一印象(神秘的首因效應)
            3. 形象的功能:控制引導他人
            4. 第一印象是把“雙刃劍”
            5. 如何把握第一印象的塑造
            三、商務女性的職業著裝細節與禁忌
            1. 女士形象禮儀之為尊重而美
            2. 遠離女性隱形“形象”的三大殺手
            3. 女性著裝之裙裝與褲裝的較量
            4. 皮鞋色彩與款式的選擇
            5. 絲襪與商務著裝的極端搭配
            6. “妝成有卻無”巧妙化妝法
            7. 商務女士配飾的原則與禁忌
            實操演練:現場測試 示范教學 分小組練習
            四、商務男士的服飾著裝細節與禁忌
            1. 商務男士的著裝要點
            2. 西裝穿著的幾個原則
            3. 男士深色襯衫與淺色襯衫在不同場合的穿著
            4. 男人配飾的金科玉律
            5. “一雙皮鞋走天下”的邪說
            6. 皮帶——西裝的點睛之筆
            實操演練:現場演示 示范教學 分小組練習

            第三單元:職場商務禮儀——儀態與常用禮節
            一、商務人員的儀態素養訓練
            1. 站姿禮儀——站如松
            1)站姿練習法大全
            2. 坐姿禮儀——端莊大方的坐姿
            1)商務女士的四種坐姿
            2)商務男士的三種坐姿
            3. 行姿禮儀——沉穩踏實的走姿
            4. 蹲姿禮儀——優雅大氣的蹲姿
            1)商務女士的蹲姿禮儀
            2)商務男士的蹲姿禮儀
            5. 手勢禮儀——贏在指尖的優雅
            1)邀請手勢禮儀
            2)入座手勢禮儀
            3)指示手勢禮儀
            實操演練:現場演示 示范教學 分小組練習
            二、商務人員的表情禮儀訓練
            1. 商務人士的面目禮儀
            1)一度微笑,二度微笑,三度微笑的應用范圍
            2)微笑練習法
            2. 目光的優雅空間
            實操演練:現場演示 示范教學 分小組練習
            三、常用禮節
            1. 握手——握出誠意與美好
            禁忌與原則
            頷首禮——最美的問候
            2. 指引、引領來訪者參觀
            1)避免站位的尷尬,引領著的位置
            2)介紹的次序
            3)介紹中的“察言觀色”
            4)乘坐電梯、上下樓梯禮儀
            5)迎送禮、點頭禮、路遇禮
            3. 物品遞送的禁忌
            1)尖銳物品的遞送
            2)文件、文稿的遞送
            4. 名片使用、傳遞的標準禮儀
            1)名片的作用、內容
            2)名片傳遞的次序
            3)名片的收藏與保存
            5:電子化名片:微信掃一掃,到底誰先掃呢?
            實操演練:現場演示 示范教學 分小組練習
            6 電話禮儀——給你的聲音加點陽光
            1)“等兩秒”的修養——掛斷電話的禮儀與禁忌
            2)讓聲音具有畫面感
            3)電話的管理——身邊的人最重要
            7:賞他個好聽的頭銜——稱呼禮儀
            8 商務郵件來往的使用禮儀
            1)一事一議
            2)標準抬頭與落款
            3)商務郵件日期的重要性
            9:微信溝通的那些事
            1)數量與價值成反比——短信與微信的禮儀與禁忌
            10:守時的含義與邀約的藝術
            12:居間介紹禮儀——有先有后清晰簡明
            實操演練:現場演示 分小組互動角色扮演

            第四單元:情境溝通與智慧演練
            那些職場中的坑你都踩過么?如何避坑?
            (根據客戶實際工作行業與崗位,設計有針對性的場景讓學員參與其中,通過討論并用角色扮演的方式,真正的掌握禮儀在實際工作中的應用。) 

            咨詢電話:
            0571-86155444
            咨詢熱線:
            • 微信:13857108608
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